Chính sách bảo mật và các điều khoản
QUY ĐỊNH SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ TIX TIX [ ENGLISH BELOW]
I. Chính sách & Quy định chung:
Tên miền Website bán hàng online:
Website bán hàng online Tix Tix do CÔNG TY CỔ PHẦN TECH BROTHERS (TECHBROS) phát triển với tên miền là: https://tixtix.vn/ (sau đây gọi tắt là: “Website bán hàng online Tix Tix”)
1. Định nghĩa chung:
- Người bán là Công ty CP TechBrothers, là đại lý bán hàng dịch vụ của các Nhà tổ chức, Công ty khác để đăng tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng
- Người mua: là tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên Tix Tix. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
- Thành viên: là bao gồm cả người bán lẫn người mua.
- Thành viên tham gia giao dịch trên Website bán hàng online Tix Tix là tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
- Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý Website bán hàng online chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website bán hàng online Tix Tix.
- Khi bạn đăng ký là thành viên của Tix Tix, bạn hiểu rằng:
+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
+ Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.
- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website bán hàng online Tix Tix phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website bán hàng online Tix Tix.
2. Quy trình giao dịch:
Bước 1: Truy cập website https://tixtix.vn/ & Đăng nhập vào tài khoản
Bước 2: Lựa chọn "sự kiện" / "voucher" và xem chi tiết giá vé / giá voucher của sự kiện / voucher đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt mua vé sự kiện / sự kiện (Quý khách vui lòng ấn nút “Mua vé ngay”. Trong một đơn hàng quý khách có thể đặt mua nhiều loại vé khác nhau )
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin ở phần xác nhận thông tin và chọn hình thức thanh toán .
Bước 4: Sau khi đơn hàng đã đặt hàng thành công. Tix Tix sẽ xác nhận lại đơn hàng bằng cách liên hệ với người mua theo thông tin họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ mà người mua đã cung cấp ở bước 3.
Bước 5: Tix Tix sẽ gửi vé sự kiện đến người mua. Giao dịch hoàn tất.
II. Quy định và hình thức thanh toán:
1. Quy trình thanh toán:
Người mua có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau tùy thuộc vào điều kiện của mỗi sản phẩm, dịch vụ:
Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
+ Bước 3: TixTix xác nhận thông tin Người mua;
+ Bước 4: TixTix chuyển hàng;
+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Cách 2: Thanh toán online (qua chuyển khoản NH, ví điện tử, thẻ ATM, thẻ tín dụng,..v..):
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sự kiện, dịch vụ được đăng tin;
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email nhận vé điện tử, địa chỉ nhận vé cứng (nếu có).
+ Bước 3: TixTix xác nhận thông tin Người mua;
+ Bước 4: Người mua thanh toán;
+ Bước 5: TixTix chuyển hàng;
+ Bước 6: Người mua nhận hàng. (Giao dịch hoàn tất)
III. Chính sách giao nhận, đổi/trả hàng và hoàn tiền:
- Giao dịch được coi là hoàn thành khi bạn nhận được email xác nhận có kèm mã vạch từ Tix Tix.
- Sản phẩm đã được mua không được trao đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào.
- Nếu vé hoặc mã vạch bị mất (không bao gồm vé giấy), vé sẽ được Tix Tix cấp lại. Tuy nhiên, vé đã được quét và soát tại một sự kiện sẽ không được phát hành lại dưới bất kỳ lý do nào.
- Người bán có trách nhiệm phải thông báo chính sách hoàn trả của mình với người mua và hoàn lại tiền cho người mua thông qua các trang web hay dịch vụ khác. Nếu người mua mong muốn hoàn lại tiền thì phải gửi yêu cầu đến nhà tổ chức. Tất cả các thông tin liên lạc hoặc tranh chấp liên quan đến việc hoàn lại tiền là giữa người bán và người mua và Tix Tix sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ tình huống nào để hoàn lại tiền, sai sót trong việc hoàn tiền. Tất cả các thông tin liên lạc và các tranh chấp liên quan đến khoản bồi hoàn và hoàn lại tiền là giữa các nhà tổ chức và người mua và Tix Tix sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản bồi hoàn của người mua.
- Trong trường hợp hàng hóa bị trả lại, dịch vụ bị hủy bỏ hoặc có sự điều chỉnh giá cả dịch vụ, Tix Tix hoàn tiền cho Khách hàng và số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản theo tên khách hàng đã thanh toán hoặc thẻ mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán ban đầu. Số tiền được hoàn được quy định bởi tổ chức tổ chức sự kiện / nhà cung cấp. Các chính sách này có thể khác nhau tùy thuộc vào loại sự kiện và các điều kiện của việc hoàn tiền.
IV. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại/ phản ánh:
Tix Tix và Người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người mua liên quan đến giao dịch tại website bán hàng online Tix Tix.
Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Tix Tix và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Thành viên Người mua khiếu nại về dịch vụ của Người bán thông qua email: [email protected] , Thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Tix Tix sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên Người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Tix Tix sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Người mua để giải quyết tranh chấp đó.
Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Tix Tix.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu Người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
Người tham gia sự kiện gửi khiếu nại tại địa chỉ:
+ Fanpage: https://www.facebook.com/tixtix.vn
+ Hotline: 0932.332.929
+ Email: [email protected]
V. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân:
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website bán hàng online Tix Tix bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Tix Tix cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Tix Tix liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website bán hàng online về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2- Phạm vi sử dụng thông tin:
Website bán hàng online Tix Tix sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website bán hàng online TixTix
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Tix Tix.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website bán hàng online TixTix có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3- Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Tix Tix.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY CỔ PHẦN TECH BROTHERS (TECHBROS)
Giấy phép Kinh doanh số 0110072180 do Sở Kế Hoạch & Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 26/07/2022
Địa chỉ: Tầng 6, Toà nhà Sannam, số 78 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0932.332.929
Email: [email protected]
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Tix Tix thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website bán hàng online TixTix. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Tix Tix sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
- Thông tin cá nhân của thành viên trên Tix Tix được Tix Tix cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Tix Tix. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Tix Tix sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Ban quản lý Tix Tix yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Tix Tix không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
VI. Điều khoản áp dụng:
Quy chế của Website bán hàng online TixTix chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ban hành Quyết định ban hành Quy chế này. Website bán hàng online TixTix có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website bán hàng online TixTix cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Tix Tix cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Tix Tix có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
VII. Điều khoản cam kết:
Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Tix Tix làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Tix Tix theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Fanpage: https://www.facebook.com/tixtix.vn
Hotline: 0932.332.929
Email: [email protected]
________________
ELECTRONIC TRADING FLOOR REGULATION-STIX TIX [ ENGLISH BELOW]
I. General Policies & Regulations:
The domain name of the online sales website:
Tix Tix online sales website is developed by TECH BROTHERS JOINT STOCK COMPANY (TECHBROS) with the domain name: https://tixtix.vn/ (hereinafter referred to as: “Tix Tix online sales website”)
1. General definition:
- Seller: The seller is TechBrothers Joint Stock Company - owner of the Tixtix brand, a sales and service agent of other Organizers and Companies to post information to introduce products and services to customers.
- Buyer: an organization, or individual who needs to find out information about products and services posted for sale on Tix Tix. Buyers have the right to register an account or do not need to register.
- Members: includes both sellers and buyers.
- Members participating in transactions on the Tix Tix online sales website are traders, organizations, and individuals who want to buy and sell products and services on the website.
- Registered members initially declare relevant personal information, are officially recognized by the Management Board of the online sales website, and are allowed to use services provided by the Tix Tix online sales website.
- When you register as a member of Tix Tix, you understand that:
+ Members can create their accounts for use.
+ Members can buy products and services at the correct price and standards according to the commitments of legal traders announced on the floor.
- The content of this Regulation complies with current regulations of Vietnam. When participating in the Tix Tix online sales website, members must learn about their legal responsibilities under the current laws of Vietnam and commit to comply with the contents of the Regulations of the Tix Tix online sales website. .
2. Transaction process:
Step 1: Visit the website https://tixtix.vn/ & Sign in to your account
Step 2: Select "event" / "voucher" and see details of ticket price / voucher price of that event / voucher, if you agree to order event / event tickets (Please press the button “Buy tickets now”. In one order, you can order many different types of tickets)
Step 3: Please fill in all information in the information confirmation section and choose payment method.
Step 4: After the order has been placed successfully. Tix Tix will confirm the order by contacting the buyer according to the full name, phone number, email and address information that the buyer provided in step 3.
Step 5: Tix Tix will send event tickets to the buyer. Transaction completed.
II. Regulations and payment methods:
1. Payment process:
Buyers can choose one of the following payment methods depending on the conditions of each product or service:
Method 1: Pay later (COD - delivery and collection):
+ Step 1: Buyers find out information about the products and services posted;
+ Step 2: Buyer authenticates order (phone, text, email);
+ Step 3: TixTix confirms Buyer information;
+ Step 4: TixTix delivers the goods;
+ Step 5: Buyer receives goods and makes payment.
Method 2: Pay online (via bank transfer, e-wallet, ATM card, credit card, etc.):
+ Step 1: Buyers find out information about the posted event and service;
+ Step 2: Buyer authenticates order: Full name, phone number, email address to receive electronic tickets, address to receive physical tickets (if any).
+ Step 3: TixTix confirms Buyer information;
+ Step 4: Buyer pays;
+ Step 5: TixTix delivers the goods;
+ Step 6: Buyer receives goods. (Transaction completed)
III. Delivery, exchange/return and refund policies:
- The transaction is considered completed when you receive a confirmation email with a barcode from Tix Tix.
- Products that have been purchased cannot be exchanged, changed or canceled for any reason.
- If the ticket or barcode is lost (not including paper tickets), the ticket will be reissued by Tix Tix. However, tickets that have been scanned and checked at an event will not be reissued for any reason.
- The seller is responsible for notifying the buyer of its return policy and refunding the buyer through other websites or services. If the buyer wishes to receive a refund, a request must be sent to the organizer. All communications or disputes regarding refunds are between seller and buyer and Tix Tix shall not be liable under any circumstances for refunds, or errors in refunds. All communications and disputes relating to chargebacks and refunds are between the organizer and the purchaser and Tix Tix shall not be liable for any chargebacks by the purchaser.
- In case of returned goods, canceled services, or service price adjustments, Tix Tix will refund the customer and the amount will be transferred to the account under the customer's name or card. that the customer used to make the initial payment. The refund amount is determined by the event organizer/supplier. These policies may vary depending on the type of event and the conditions of the refund.
IV. Complaint/feedback resolution support process:
Tix Tix and the Seller are responsible for receiving complaints and supporting Buyers related to transactions at the Tix Tix online sales website.
When a dispute arises, the Company promotes negotiation and mediation between the parties to maintain members' trust in Tix Tix's service quality and follows these steps:
Step 1: Buyer members complain about Seller's service via email:[email protected] , Members can report directly to the board of directors.
Step 2: Tix Tix Customer Care Department will receive complaints from Buyer members. Depending on the nature and extent of the complaint, Tix Tix will have specific measures to support Buyers to resolve that dispute.
Step 3: In cases beyond the capacity and authority of Tix Tix.vn, the management board will request the Buyer to bring this case to a competent state agency for resolution according to law.
Event participants submit complaints at:
+ Fanpage: https://www.facebook.com/tixtix.vn
+ Hotline: 0932.332.929
+ Email: [email protected]
V. Personal information security policy:
1- Purpose and scope of information collection:
The main data collection on the Tix Tix online sales website includes email, phone, login name, login password, and customer (member) address. This is the information that Tix Tix needs members to provide when registering to use the service and for Tix Tix to contact to confirm when customers register to use the service on the website to ensure benefits for consumers. use.
Members will be responsible for the security and storage of all service usage activities under their registered name, password and email. In addition, members are responsible for promptly notifying the online sales website about unauthorized use, abuse, security violations, and retention of third parties' registration names and passwords to take measures. suitable solution.
2- Scope of information use:
Online sales website Tix Tix uses member information provided to:
- Providing services to Members;
- Send notifications about information exchange activities between members and the TixTix online sales website
- Prevent activities that destroy members' user accounts or activities that impersonate Members;
- Contact and resolve with members in special cases.
- Do not use members' personal information other than for confirmation and contact related to transactions at Tix Tix.
- In case of legal requirements: TixTix online sales website is responsible for cooperating in providing members personal information upon request from judicial authorities including Procuracy, courts, and agencies. Police investigation related to certain legal violations by customers. In addition, no one has the right to violate members' personal information.
3- Information storage time:
The Member's data will be stored until cancellation is requested or the member logs in and makes the cancellation. In all other cases, member personal information will be kept confidential on Tix Tix's server.
4- Address of the unit that collects and manages personal information:
TECH BROTHERS JOINT STOCK COMPANY (TECHBROS)
Business License No. 0110072180 issued by Hanoi Department of Planning & Investment on July 26, 2022
Address: 6th Floor, Sannam Building, No. 78 Duy Tan Street, Dich Vong Hau Ward, Cau Giay District, Hanoi City, Vietnam
Hotline: 0932.332.929
Email: [email protected]
5- Means and tools for users to access and edit their data:
- Members have the right to check, update, adjust, or cancel their personal information by logging into their account and editing personal information or asking Tix Tix to do this.
- Members have the right to submit complaints about the disclosure of personal information to third parties to the Management Board of the TixTix online sales website. When receiving this feedback, Tix Tix will confirm the information, is responsible for answering the reason and instructing members to restore and re-secure the information.
6- Commitment to protecting customer personal information:
- Tix Tix members' personal information is committed to absolute confidentiality according to Tix Tix's personal information protection policy. The collection and use of each member's information is only carried out with that customer's consent unless otherwise prescribed by law.
- Do not use, transfer, provide, or disclose to any third party the member's personal information without the member's consent.
- In case the information server is attacked by hackers leading to loss of member personal data, Tix Tix will be responsible for reporting the incident to the investigating authorities for timely handling and notification to the authorities. known members.
- TixTix management board requires individuals, when registering/purchasing as members, to provide all relevant personal information such as: Full name, contact address, email, and identity card number. Citizen, phone number, account number, payment card number...., and is responsible for the legality of the above information. Tix Tix management board is not responsible nor will it resolve any complaints related to that member's rights if it considers that all of that member's personal information provided upon initial registration is inaccurate. body.
BECAUSE. Terms and conditions apply:
The Regulations of the TixTix online sales website officially take effect from the date of issuance of the Decision promulgating these Regulations. TixTix online sales website has the right can change these Regulations by notifying members on the TixTix online sales website. The amended Regulations take effect from the date the Decision on amending the Regulations takes effect. A member's continued use of the service after the revised Regulations are announced and implemented means that the member has accepted these revised Regulations.
Operating regulations will be continuously updated by Tix Tix without prior notice. Members participating in Tix Tix are responsible for complying with current regulations when transacting on the website.
VII. Terms of Commitment:
When all members and partners/sellers use Tix Tix for online trading transactions, it means that the relevant parties have agreed to comply with this regulation.
If you have any questions, please contact Tix Tix using the information below for answers:
Fanpage: https://www.facebook.com/tixtix.vn
Hotline: 0932.332.929
Email: [email protected]
